Итоги года: 37 ключевых обновлений в системе Jump.Taxi
Мы многое сделали за этот год, чтобы таксопаркам стало еще удобнее и безопаснее работать с водителями и курьерами.
Самое время подвести итоги года и поделиться результатами.
Что улучшили в 2024 году
Приложение для водителей и курьеров
✓ Выпустили новое приложение для таксистов и курьеров
Прекратили поддержку старой версии приложения Jump.Taxi, потому что к осени практически всех водителей и курьеров перевели на новое приложение. Чем новое приложение лучше
- Если водитель работает с несколькими таксопарками, то он может переключаться между ними с помощью меню приложения без повторного ввода номера.
- Балансы теперь доступны в списке на экране.
- На экране вывода водитель может не только вывести средства на реквизит по умолчанию, но и выбрать любой другой реквизит или создать новый.
- Просмотр истории платежей по балансу можно открыть, нажав на баланс, а заявки на вывод доступны через нижнее меню «Заявки».
- При нажатии на платеж или заявку на вывод можно посмотреть дополнительные данные: дату и время платежа, статус, с какого баланса поступил перевод и др.
- Через пункт «Еще» в нижнем меню можно просматривать свои данные, ознакомиться с агентским договором, добавить реквизиты или проверить версию приложения.
✓ Открыли доступ к расширенным возможностям приложения
В 2024 году таксопаркам стало сложнее нанимать и удерживать водителей и курьеров. Дефицит водителей растет из-за ужесточения миграционного законодательства и регулирования в сфере такси.
Мы решили поддержать своих партнеров и открыли для всех расширенные возможности приложения. Теперь таксопаркам бесплатно доступны пять инструментов, которые помогают привлекать новых водителей и курьеров, удерживать текущих и увеличивать доходы.
- Веб-авторегистрация
- Обновленная реферальная система
- Рассылки новостей и пуш-уведомления
- Слайдер с баннерами
- Личные пункты в меню и контакты
Брендирование приложения осталось платной услугой, но все так же востребовано у таксопарков.
Таксопарки заинтересованы иметь свое приложение, чтобы повысить узнаваемость и иметь важное конкурентное преимущество на рынке.
Процесс подготовки брендированного приложения остался прежним.
- Изучаем фирменный стиль таксопарка.
- Создаем макет за несколько дней.
- Запускаем брендированное приложение.
Остальные могут оставить заявку на нашем сайте
✓ Изменили отображение данных по поездкам на экране «История операций»
Теперь на экране отображается:
- Сумма, начисленная водителю (за вычетом комиссий).
- Вместо адресов поездок — название интеграции или название агрегатора (в зависимости от того, стоит ли в настройках интеграции галочка «Показывать название водителям»).
✓ Добавили функцию пополнения балансов водителей с банковской карты
Больше 50% наших клиентов подключили эту опцию, работая с предыдущей версией приложения. Водители регулярно пополняют балансы. Это помогает таксопаркам увеличить прибыль.
Таксопарки могут:
- установить дополнительную комиссию за пополнение баланса;
- исключить ситуации, когда водители «уходят в минус»;
- оптимизировать работу сотрудников: им больше не нужно выделять время на переговоры с водителями и пополнение балансов вручную;
- сделать процесс пополнения балансов прозрачным для всех сторон.
✓ Добавили автообновление агрегаторных балансов
Теперь балансы водителей и курьеров обновляются автоматически: один раз в 20 минут. Для тех, кто привык это делать сам, сохранили возможность обновлять балансы вручную.
✓ Обновили соглашение: водитель может указывать данные зарубежного паспорта
✓ Изменили процесс подписания агентского договора
Раньше форма для подписания договора открывалась, когда водитель первый раз предпринимал попытку вывести деньги. Теперь водители могут подписывать агентские договоры после авторизации и выбора компании.
✓ Разработали функционал для проведения розыгрышей в приложении
Провели первый розыгрыш в декабре. Цель розыгрыша — мотивировать водителей и курьеров выполнять больше заказов и дольше оставаться в таксопарках.
В розыгрыше приняли участие 60 000 человек, которые заработали за время конкурса 800 000 билетов.
25 декабря в прямом эфире с помощью генератора случайных чисел мы определили трех счастливчиков, которые разделили между собой 500 000 ₽.
Благодарим руководителей таксопарков за информационную поддержку розыгрыша и обратную связь, а участников розыгрыша за активность. Это был наш первый опыт, учтем ваши пожелания и предложения на будущее.
Планируем в новом году проводить еще подобные активности.
Веб-регистрация
Эта система собирает данные и регистрирует таксистов и курьеров. Мы сохраняем все контакты: даже тех, кто не заполнил заявку до конца.
✓ Разработали сервис Webhook
Сервис позволяет настроить интеграцию раздела «Веб-регистрация» с CRM-системой таксопарка. Сотрудники могут получать заявки таксистов и курьеров и обрабатывать их в одной системе. Руководители могут получать статистику по зарегистрированным водителям и курьерам еще и в CRM, если так удобнее.
Что можно делать с помощью сервиса
- Получать информацию о заявке от таксиста/курьера в режиме реального времени.
- Редактировать данные заявки и направлять ее на регистрацию.
- Скачивать прикрепленные файлы и загружать новые.
✓ Изменили логику предпросмотра формы веб-регистрации
Теперь окно предпросмотра отображает экраны формы в соответствии с настройками веб-регистрации в кабинете.
✓ Разработали функцию сохранения номеров водителей и курьеров, которые перешли на форму веб-регистрации из приложения, но не стали ее заполнять.
Такие заявки будут отображаться в списке с пометкой «Незаполненные».
Обрабатывая эти заявки, таксопарк может увеличивать базу водителей и курьеров.
✓ Разработали мобильную версию раздела «Список заявок» веб-регистрации
Реферальные системы
✓ Обновили раздел «Реферальные системы» в личном кабинете Jump.Taxi
С помощью реферальной системы можно мотивировать текущих водителей и курьеров приглашать друзей на работу.
В 2024 году мы добавили в раздел больше гибких опций, чтобы каждый таксопарк мог настроить реферальную систему под свои потребности.
Процесс начисления бонусов приглашающим водителям и курьерам зависит от того, какую систему таксопарк выбрал: с разовыми или с регулярными выплатами.
В раздел добавили подсказки. Если появятся вопросы в процессе настройки реферальной системы, пользователь может перейти по ссылке и найти ответы в инструкции
✓ Разработали реферальный отчет
Теперь пользователи могут отслеживать и выгружать статистику начисления реферальных бонусов.
Реферальный отчет появится в личном кабинете, если таксопарк ранее включил и настроил реферальную систему.
Что можно посмотреть в реферальном отчете:
- список водителей, получивших реферальный бонус;
- название реферальных систем с типом выплат (разовые/регулярные бонусы) и статусом систем (включена/выключена);
- количество приглашенных водителей по всем участникам реферальных систем;
- общую сумму бонусов, полученных водителем за указанный период в фильтре.
Cкачать можно 2 варианта отчета.
1. Подробный отчет помимо информации, которая представлена в разделе, содержит даты начисления бонуса и данные приглашенного водителя, за которого были получены бонусы
2. Краткий отчет содержит информацию, которая представлена в разделе «Реферальный отчет».
Балансы и выплаты
✓ Обновили подраздел «Внешние интеграции»: общий баланс водителей можно смотреть по каждой интеграции таксопарка
Пользователю нужно перейти в раздел «Справочники» → «Внешние интеграции». В колонке «Общий баланс водителей» будет сумма всех балансов водителей (только положительные балансы) в разрезе каждой интеграции.
✓ Скорректировали работу черного списка
В случае, если у водителя добавлен реквизит, который уже находится в ЧС, будет срабатывать автоматическая блокировка вывода средств, а в карточке профиля появится комментарий «Вывод средств запрещен».
✓ Внедрили автоматический возврат средств для выплат по СБП, попавших в ошибку с кодом 3035 (ошибка со стороны банка получателя)
Улучшили процесс прохождения выплат.
Если вывод был на реквизит НЕ ПО УМОЛЧАНИЮ , выплата пройдет успешно.
Если водитель сделал вывод на реквизит ПО УМОЛЧАНИЮ и сразу после вывода сменил реквизит по умолчанию, выплата отправится на первый реквизит.
Если водитель сделал вывод, а потом удалил реквизит , выплата пройдет на удаленный реквизит, либо отобьется ошибкой. В карточке выплаты будет указана причина ошибки: реквизит удален.
✓ Включили автовозврат средств всем таксопаркам
Система Jump. Taxi автоматически отменяет платежи со статусом ошибки и возвращает средства на баланс водителя/курьера.
Таксопарку не нужно тратить время на повторную работу с платежом, а водителям и курьерам — ждать, когда деньги вернут на баланс.
Сохранили возможность отключить опцию в разделе «Настройки» → Проведение платежей → Автоматический возврат платежей с ошибкой.
✓ Дополнили базу ошибок платежей в автовозврате средств
- Не удалось инициализировать платежную сессию. Операция отклонена.
- Не удалось инициализировать платежную сессию. Слишком много неудачных попыток за час. Попробуйте снова через час или выберите другой банк получателя.
- Ошибка REJECTED
Добавили кликабельный ID для отмененных платежей в профиле водителя (таб «Транзакции»). Теперь удобнее переходить в карточку платежа.
✓ Отменили ограничение по неснижаемому остатку на балансах водителей в процессе проведения выплат
Теперь пользователи могут списывать средства с балансов водителей без ограничений из-за неснижаемого остатка.
Регулировать права пользователей по объему проводимых списаний/пополнений можно в разделе «Настройки» → «Пользователи» → Блок «Водители».
✓ Добавили возможность ограничить вывод средств на отключенные типы реквизитов
Если таксопарк отключил возможность выводить средства на определенный тип реквизитов, водитель больше не сможет в приложении назначить их реквизитами по умолчанию и выбрать в процессе вывода средств.
В разделе «Реквизиты» приложения появится блок «Таксопарк запретил вывод денег на эти реквизиты».
✓ Внедрили массовые выплаты водителям и курьерам
Теперь таксопарки могут создавать выплаты на любое количество водителей и курьеров быстро и просто.
Как создавать массовые выплаты, разобрали пошагово в инструкции
Автоформирование чеков
Формировать чеки нужно, чтобы соблюдать условия работы по агентской схеме и не нарушать п. 1 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
Система Jump.Taxi формирует один общий чек, в который включены все вознаграждения агента (таксопарка).
- Комиссия таксопарка с поездок водителя.
- Комиссия таксопарка с бонусов агрегатора за/вне поездки. Например, бонус за выполнение цели.
- Комиссия таксопарка с других операций водителя/курьера в агрегаторе. Например, за покупку смен в агрегаторе.
- Разница между комиссией таксопарка и комиссией банка за вывод средств водителем.
Система Jump.Taxi будет ежемесячно проверять наличие корректировок по транзакциям прошлого месяца. Если проверка покажет, что агрегатор ранее изменил сумму поездки или поездка была отменена, значит, размер комиссии таксопарка был скорректирован — тогда система автоматически сформирует чек с типом «Приход / Возврат» прихода на сумму разницы.
Личный кабинет для таксопарков
✓ Обновили экран «Сводка» в личном кабинете: общий баланс всех водителей вынесли в отдельный блок
Стало удобнее отслеживать изменения. Таксопарк точно не пропустит момент, когда нужно пополнить счет, а водители и курьеры продолжат стабильно выводить денежные средства.
✓ Добавили в раздел «Логи пользователей» возможность отслеживать историю изменений в группах
Чтобы узнать, кто из пользователей личного кабинета и когда вносил изменения, а также детали события, перейдите в раздел «Настройки» → «Логи пользователей».
✓ Перевели таксопарки на новый раздел «Водители»
Доступ к функционалу старого раздела ограничили.
3 преимущества нового раздела
- Удобнее делать переводы водителям с баланса на баланс: создали отдельный тип транзакции, чтобы можно было провести перевод одним кликом.
- Удобнее поиск водителей. Добавили в фильтры возможность поиска значений. Используйте фильтры, чтобы, например, быстро найти в списке приглашенных водителей по реферальной системе.
- Повышенная безопасность данных.
Чтобы новый раздел отображался корректно для дочерних пользователей личного кабинета, настройте права на просмотр данных юрлиц. Сделать это можно в разделе Настройки → Пользователи → Настройка «Доступ к юрлицам».
Тогда дочерние пользователи в новом разделе смогут видеть водителей, которые закреплены за юридическими лицами, но не будут иметь возможность редактировать данные юридических лиц.
✓ Обновили отчет в разделе «Водители»
Теперь в отчете есть дополнительный параметр «Кто пригласил». Так удобнее будет отслеживать приглашенных водителей.
Добавили в отчет колонку ID водителя/курьера в диспетчерской агрегатора. Теперь будет удобнее сопоставлять данные из личного кабинета Jump.Taxi с данными из кабинета диспетчерской.
✓ Добавили отображение правового статуса в раздел «Водители»
В разделе «Водители» отображается правовой статус водителей : самозанятый, ИП или физлицо. Правовой статус обновляется автоматически.
Добавили фильтр, с помощью которого можно быстро сгруппировать водителей и курьеров в списке по правовому статусу. Таксопарки могут использовать сегментированный подход, чтобы снижать отток водителей и курьеров.
- Предлагать индивидуальные условия сотрудничества: можно настроить для каждой группы свою комиссию и реферальную систему.
- Повышать эффективность рассылок новостей: можно отправлять новости и пуш-уведомления каждой группе отдельно.
✓ Обновили профиль водителя
- Ускорили синхронизацию данных
- Обновили отображение балансов
- Скорректировали работу фильтров
✓ Обновили отчет в разделе «Автоплатежи»
Добавили в отчет колонки Комиссия парка и Комиссия банка. Больше не нужно открывать каждую выплату, чтобы посмотреть комиссии. Необходимая информация собрана в одном документе.
✓ Обновили раздел «Уведомления»
В этом разделе можно указать адрес электронной почты, чтобы получать сообщения о важных изменениях в системе Jump.Taxi.
- О выплатах в статусе «Ошибка выплаты» (только автоплатежи)
- О поездках на проверке
- Об изменениях в антифрод-статусе (Новое → Блок вывода по глобальному антифроду)
- О заявках на выплату
- О заявках на регистрацию (Новое → Заявки из формы веб-регистрации)
- Об изменениях в реквизитах водителя (Новое → Создание, удаление, изменение реквизита по умолчанию)
Теперь можно выбрать, на какие электронные почты должны приходить уведомления о поступлении автоплатежей.
Автоплатежи — заявки водителей/курьеров на вывод средств, которые выплачиваются автоматически.
Появилась возможность получать уведомления о деньгах и оплате: если баланс опустится ниже обозначенной суммы, система предупредит о необходимости пополнения счета.
Таксопарк будет своевременно пополнять счета, а водители и курьеры продолжат выводить деньги без заминок.
✓ Добавили в раздел «Отчеты» подраздел «Отчет агента»
Согласно требованиям 14-ФЗ, таксопарки, работающие по агентской схеме, должны предоставлять водителям и курьерам агентские отчеты. Разработали инструмент, который позволит упростить этот процесс.
Теперь таксопарки могут самостоятельно создать отчет агента по всем юрлицам, которые добавлены в личный кабинет Jump.Taxi, и скачать его.
Что фиксируется в агентском отчете
- Общая сумма средств, полученная агентом (таксопарком) от агрегатора: оплата поездок, комиссия за поездки, бонусы.
- Доходы агента: сумма комиссий с поездок, бонусов, разницы между банковской и парковой комиссиями за вывод средств водителями/курьерами.
- Расходы агента: сумма комиссий банка за вывод средств водителями/курьерами.
✓ Улучшили интерфейс личного кабинета Jump.Taxi
Обновили боковое меню и перенесли дополнительные пункты «База знаний» и «Правовые документы» в раздел «О сервисе».
Безопасность
✓ Внедрили в приложение Jump.Taxi проверку авторизаций
Система Jump.Taxi фиксирует все устройства таксистов и курьеров, с которых они авторизуются в приложении Jump.Taxi. Авторизации с недоверенных устройств блокируются. Это обеспечивает повышенную безопасность аккаунтов водителей и курьеров.
✓ Добавили проверку наличия завершенных поездок водителя с момента создания аккаунта
Если завершенных поездок нет, тогда система Jump.Taxi не позволит водителю вывести средства.
✓ Включили базовые настройки системы безопасности «Антифрод» всем таксопаркам
Система «Антифрод» — автоматическая система защиты от подозрительных и мошеннических действий в системе Jump.Taxi.
Если поездка попадает под критерии системы, водитель/курьер не cможет вывести деньги до того момента, пока таксопарк не проверит детали поездки вручную.
✓ Отключили синхронизацию номеров телефонов водителей с диспетчерскими агрегаторов Яндекс и Uber всем таксопаркам
Средство защиты от ситуаций, когда подозрительные действия совершаются на стороне агрегаторов.
Плановые технические работы
Оптимизировали ряд процессов, чтобы операции по настройке системы Jump.Taxi проходили быстрее. Например, в процессе массового переноса водителей в другую группу или в процессе изменения антифрод-статуса.
Обновили процесс работы с банковскими картами до нового стандарта безопасности PCI DSS.
В заключение
В 2024 году мы значительно расширили возможности системы Jump.Taxi. План на следующий год у нас не менее амбициозный.
Благодарим руководителей таксопарков за то, что делились обратной связью и помогали развивать cервис. Дальше — больше.
Дата публикации: 27.12.2024
8 800 550-62-69
Бесплатно для звонков по России
«ООО „Джаст Лук» использует файлы cookie с целью обеспечения стабильной работы веб-сайтов компании, улучшения пользовательского опыта. Cookie представляют собой небольшие файлы, содержащие информацию о предыдущих посещениях веб-сайта . Если вы не хотите использовать файлы cookie, измените настройки браузера. Подробнее в Политике обработки персональных данных
© 2018—2026, ООО «Джаст Лук»